Pohjoismaiden suurin B2B-ohjelmistosijoittaja Monterro sijoittaa suomalaisen CRM-servicen kasvutarinaan – tavoitteena rakentaa Pohjoismaiden johtava järjestöjen ohjelmistoratkaisu

Pohjoismaiden suurin B2B-ohjelmistosijoittaja Monterro sijoittaa suomalaiseen ohjelmistoyhtiö CRM-serviceen. Yrityskauppaan osallistuvat myös kaikki yhtiön nykyiset omistajat, jotka jatkavat kasvun vauhdittamista Monterron rinnalla. Kyseessä on merkittävä enemmistösijoitus, jonka tavoitteena on vauhdittaa CRM-servicen kansainvälistä kasvua erityisesti Pohjoismaissa. Sijoitus on Monterron historian toinen sijoitus Suomessa ja seuraa pian yhtiön ilmoitusta toimintansa laajentamisesta maahan. 

CRM-service tarjoaa järjestöille SaaS-alustan, jonka kautta järjestöt voivat hoitaa jäsenrekisterin, viestinnän, laskutuksen, tapahtumat, jäsenpalvelut sekä varainhankinnan. CRM-service korvaa useita erillisiä työkaluja ja automatisoi tehtäviä, jotka vievät monissa järjestöissä edelleen merkittävästi aikaa. Alusta on suunniteltu helpottamaan erilaisten voittoa tavoittelemattomien organisaatioiden, erityisesti järjestöjen ja jäsenpohjaisten toimijoiden arkea tuomalla kaikki keskeiset toiminnot saman, keskitetysti hallittavan ratkaisun alle.

Järjestöt ja yleishyödylliset organisaatiot ovat edelleen teknologiamarkkinan katveessa. Jäsenyysrakenteet ovat usein monimutkaisia, tarpeet vaihtelevia ja nykyiset työkalut pirstaleisia ja hankalia käyttää. CRM-servicen alusta auttaa järjestöjä automatisoimaan ydintoimintoja  ja vapauttamaan aikaa luomaan arvoa jäsenistölle.

“Järjestöjen resurssit ovat rajallisia ja jäsenistön tarpeet moninaisia. Jokainen työ- tai vapaaehtoistunti, joka käytetään tehottomasti järjestelmien välillä tai jopa manuaalisesti, on pois siitä jäsentyöstä, jonka takia järjestö on olemassa. Lisäksi monet järjestöt kaipaavat tehokkaampaa apua tällä hetkellä varainkeruuseen, jossa alustamme on myös oiva apu”, tiivistää Turkka Yli-Hakala, CRM-servicen toimitusjohtaja. 

Vuonna 2007 perustettu CRM-service on jo vakiinnuttanut asemansa Suomessa, ja sen asiakkaita ovat muun muassa suomalaisille tutut järjestöt MTK, MLL ja Suomen Latu. Vuonna 2023 CRM-service laajensi onnistuneesti myös Ruotsiin palvelemaan paikallista järjestökenttää. Yhtiö on kasvanut nopeasti ja kannattavasti. 

“Olemme saaneet vahvaa jalansijaa jo Ruotsissa, jossa asiakkaat ovat arvostaneet tuotteemme laaja-alaisuutta ja järjestöjen arjen ymmärtävää tuotekehitystä. Meillä on erittäin kilpailukykyinen tuote, kasvava asiakaskunta ja korkea asiakastyytyväisyys, joten kansainvälistymisen mahdollisuudet ovat vahvat", tiivistää Yli-Hakala.

Sijoitus CRM-serviceen on Monterron uusin enemmistösijoitus Pohjoismaiden ohjelmistomarkkinalla. Uuden enemmistösijoituksen myötä yhtiöt lähtevät tavoittelemaan kovaa kansainvälistä kasvua aikaisemmin täysin tulorahoituksella kasvaneelle yhtiölle.

“Nyt laitamme niin sanotusti uuden vaihteen päälle. Olemme rakentaneet CRM-serviceä tähän asti omin voimin ja resurssein. Nyt on oikea hetki ottaa seuraava askel, nopeuttaa palvelukehitystämme ja kiihdyttää kasvua Ruotsissa sekä muualla Pohjoismaissa. Olemme erittäin innoissamme Monterron saamisesta mukaan vauhdittamaan kasvutarinaamme”, tiivistää Yli-Hakala. “Uuden enemmistösijoituksen myötä yhtiön kaikki nykyiset osakkeenomistajat sijoittavat merkittävällä summalla yhtiöön uudelleen, mikä kertoo koko joukkueemme vahvasta sitoutumisesta ja uskosta tulevaan.”

Suomessa Monterron sijoituksista vastaa Jacob Fellman. Fellman uskoo, että Monterron mukanaan tuoma kokemus ohjelmistoyhtiöiden skaalaamisesta, kansainvälisestä kasvusta ja tekoälyn hyödyntämisestä tarjoavat merkittävää lisäarvoa myös CRM-servicelle.

“Järjestö- ja yleishyödyllinen sektori digitalisoituu vihdoin nopeaa vauhtia, ja CRM-service on asemoitunut tämän murroksen ytimeen. Näemme mahdollisuuden rakentaa yrityksestä ensin Pohjoismaiden ja myöhemmin koko Euroopan markkinajohtaja. Tiimi on kunnianhimoinen ja tuote suomalaisen maailmanluokan ohjelmisto-osaamisen tulos, joten olemme innolla mukana tässä hienossa suomalaisessa kasvutarinassa”, sanoo Jacob Fellman, Monterron Platform Lead. 

Monterro on aikaisemmin Suomessa sijoittanut muun muassa Valona Intelligenceen.  Suomessa Monterro etsii sijoituskohteita erityisesti vertikaalisista ohjelmistoratkaisuista. Lisäksi Monterro Suomessa näkee erityisen vahvaa ohjelmisto-osaamista suurten perinteisten toimialojen, kuten valmistavan teollisuuden, sekä kyberturvallisuuden parissa. Myös tekoälyn hyödyntäminen ohjelmistoyhtiöiden kasvun kiihdyttäjänä on Monterrolle keskeinen painopiste.

Monterron rahastoista on varattu useita satoja miljoonia euroja Suomeen, ja yhtiö tulee tekemään Suomessa useita merkittäviä kasvusijoituksia tulevien vuosien aikana

Monterro julkaisi syksyllä 2025 uudet 1,725 miljardin euron rahastonsa ja laajensi toimintansa Suomeen. Rahastot vahvistavat Monterron strategiaa kasvattaa johtavia pohjoismaisia B2B-ohjelmistoyhtiöitä hyödyntämällä tiimin vahvaa käytännön kokemusta. Suurin osa 70 työntekijästä on itse johtanut ja skaalannut ohjelmistoyrityksiä. Monterro tuo kohdeyhtiöilleen pääoman lisäksi laajat verkostot, konkreettista kasvutukea ja osaamista kansainvälistymiseen.

CRM-service
CRM-service Oy on suomalainen ohjelmistoyhtiö, joka kehittää ja tarjoaa SaaS-pohjaista CRM-järjestelmää. Yrityksen asiakaskuntaan kuuluu sekä voittoa tavoittelemattomia organisaatioita että yrityksiä Suomessa ja Ruotsissa, ja lisäksi palvelua tarjotaan jälleenmyyjän kautta Baltian alueelle.
Yhtiö työllistää tällä hetkellä 27 henkilöä ja kasvaa vahvasti. CRM-servicen pääkonttori sijaitsee Jyväskylässä, ja sen lisäksi CRM-servicella on toimistot Helsinki-Vantaalla, Tukholmassa ja Malmössä. www.crmservice.com

Lisätietoja:
Jacob Fellman, Platform Lead, Suomi, jacob.fellman@monterro.com, +358 415399459
Turkka Yli-Hakala, toimitusjohtaja, turkka.yli-hakala@crm-service.fi, +358 415340053