Udvikling af en rentabel forretningsmodel for det mest brugervenlige open-source CMS
Investeringsår: 2021
Industri: Content Management
Et øjebliksbillede
Grundlagt i 2005 er Umbraco et open-source Content Management System (CMS) bygget på Microsoft .NET-frameworket. Det har udviklet sig til en pålidelig, brugervenlig og fleksibel platform, som foretrækkes af udviklere over hele verden.
Med over 700.000 websites drevet af deres open-source platform er Umbracos fleksibilitet og skalerbarhed tydelig – og virksomheden blev udnævnt som brancheleder i 2024.
Men det, der virkelig adskiller Umbraco, er dets levende og aktive udviklerfællesskab. Dette community bidrager løbende med kode og innovationer, hvilket sikrer, at platformen forbliver konkurrencedygtig og fremsynet.
former CEO, Umbraco
Kim Sneum"Umbraco har et stærkt udviklerfællesskab, der bidrager til dets open-source software, hvilket er med til at drive kontinuerlig innovation."
– Kim Sneum Madsen, tidligere CEO og nu bestyrelsesmedlem i Umbraco.
Korsvejen: Umbracos udfordringer før Monterro
Selvom Umbracos produkt og udviklerfællesskab blomstrede, stod virksomheden over for udfordringer. Verden uden for Umbraco ændrede sig – konkurrenterne var velkapitaliserede og voksede betydeligt, så for at forblive konkurrencedygtig måtte Umbraco forandre sig.
Umbraco besluttede at finde en investor, der kunne støtte virksomhedens fremtid som en open-source softwareudbyder og samtidig bevare Umbracos unikke karakter.
"Vi havde et fantastisk produkt og fællesskab, men vi havde begrænsede ressourcer til at vækste forretningen."
– Kim Sneum Madsen.
De eksisterende indtægtsstrømme, såsom supporttjenester, var på plads, men manglede de nødvendige ressourcer til at skalere. Umbraco havde brug for både finansielle og menneskelige ressourcer for at bevæge sig fra en lovende produktvirksomhed til en global aktør på CMS-markedet.
Udnyttelse af vækstmuligheden
Da Monterro indgik partnerskab med Umbraco, bragte de en dyb erfaring med sig fra open-source CMS-industrien. Denne ekspertise og markedsindsigt gjorde Monterro-teamet særligt velegnet til at vejlede Umbraco på dets vækstrejse.
Ved at genkende et uudnyttet potentiale på nøglemarkeder som USA og Storbritannien – hvor Umbraco allerede var til stede, men ikke udnyttet fuldt ud – så Monterro en mulighed for ekspansion.
"Umbraco havde allerede bevist sin værdi med en loyal kundebase og et stærkt udviklerfællesskab. Vi så dette som en mulighed for at bygge videre på det."
– Martin Henricson, Managing Director hos Monterro og bestyrelsesformand for Umbraco.
Hvordan Monterro hjælper Umbraco med at vokse
Udvikling af tilbuddet
For at udvide Umbracos værdiforslag vejledte Monterro udviklingen af virksomhedens tilføjelsestjenester, såsom cloud-hosting og forbedrede supportfunktioner. Disse tjenester gav ikke blot kunderne mere værdi, men diversificerede også indtægtsstrømmene.
Derudover faciliterede Monterro opkøb af komplementerende teknologier, ofte hentet fra Umbracos stærke udviklernetværk, herunder e-handelsværktøjer, som udvidede CMS’ets funktionalitet.
"Vi havde brug for at komme videre end gratis open source og udvikle tjenester, der kunne hjælpe os med at tjene penge effektivt."
– Martin Henricson.
"Derudover fokuserede vi virksomheden på at identificere ICP’er og regioner at operere i."
– Kim Sneum Madsen.
Denne tilgang transformerede Umbracos tilbud og gjorde det til en mere omfattende løsning for virksomheder i alle størrelser.
Optimering af salgs- og markedsføringsaktiviteter
Monterros ekspertise inden for salgsoperationer, såsom pipeline management og leadgenerering, hjalp med at effektivisere Umbracos salgsstrategi.
Teamet bevægede sig fra en reaktiv til en proaktiv tilgang med fokus på højtprioriterede muligheder gennem en klar og struktureret marketingstrategi. De udgående indsatser blev målrettet nøglemarkeder, hvilket resulterede i en mere organiseret og effektiv vækst.
"Med Monterros hjælp gik vi fra en reaktiv tilgang til en proaktiv, hvor vi målrettede de rigtige kunder."
– Kim Sneum Madsen.
International ekspansion
Ved at anerkende potentialet på markederne i USA og Storbritannien støttede Monterro Umbraco i at skalere sine aktiviteter internationalt. Ved at ansætte en Chief Sales Officer til at etablere en lokal tilstedeværelse i USA gjorde Monterro det muligt for Umbraco at omsætte sine eksisterende udviklerrelationer til reelle markedsmuligheder.
Monterro og Umbraco udnyttede også udviklernetværket til at foretage strategiske opkøb på markederne i Storbritannien og Holland, hvilket gjorde det muligt at udbygge deres tilbud og udvide til nye markeder samtidig.
"Vi har et globalt økosystem, men Monterro hjalp os med at omsætte disse relationer til reelle markedsmuligheder."
– Kim Sneum Madsen.
Fornyelse af prismodellen for partnere
Monterro introducerede også en niveaubaseret prismodel for Umbracos partnere, baseret på kreditter. Denne innovative model gjorde det muligt for partnere at betale for tjenester på forhånd, hvilket ændrede, hvordan indtægter blev registreret, og skabte en stabil strøm af tilbagevendende indtægter.
Partnerne satte pris på den tydelige værdi i at bruge kreditter til tjenester som træning, cloud-hosting og support.
"Kreditsystemet ændrede måden, vi genererer indtægter på, så det stemte overens med vores vækstmål og øgede de tilbagevendende indtægter."
– Martin Henricson.
Før og efter Monterro
Siden partnerskabet med Monterro
Omsætningen er fordoblet til 120 millioner danske kroner.
Virksomheden har udvidet sit team fra 60 til 150 medarbejdere.
Vigtigheden af at bevare Umbracos imødekommende kultur
Gennem hele vækstrejsen var Monterro opmærksom på betydningen af at bevare Umbracos unikke kultur – et fællesskabsdrevet miljø baseret på tillid, åbenhed og imødekommenhed.
Umbraco implementerede et struktureret onboarding- og træningsprogram for at sikre, at “The Umbraco Way” fortsat var en central del af virksomheden, selv under ekspansionen.
På trods af den hurtige vækst lykkedes det Umbraco at bevare sin tætte fællesskabsånd, og udviklerne fortsatte med at betragte virksomheden som deres “hjem”.
"Kundeservice er ikke bare en afdeling her – det er en holdning, der gennemsyrer hele virksomheden."
– Kim Sneum Madsen.
Råd til virksomheder i Umbracos position
For virksomheder, der ønsker at udvide med hjælp fra en investor, er gennemsigtig kommunikation afgørende.
"En af de vigtigste ting for enhver, der leder efter en investorpartner til at udvide sin virksomhed, er at være fuldstændig gennemsigtige med hinanden fra dag ét. Hvis du kommunikerer alt, hvad der skal forbedres, kan vi forbedre det – men hvis vi ikke ved alt, kan vi ikke."
– Martin Henricson.
Udvikling af en rentabel forretningsmodel for det mest imødekommende open-source CMS, Umbraco
"Monterro har hjulpet os med at gå fra at være en fantastisk produktvirksomhed til at blive en virkelig fantastisk forretning."
– Kim Sneum Madsen, tidligere CEO og nu bestyrelsesmedlem i Umbraco.