Fra vækst til skalering: Sådan skiftede Autoflows gear med AI og Monterro

Udfordringen: Stort potentiale, begrænsede investeringer

Før samarbejdet med Monterro havde Autoflows en lang og succesfuld historie med at levere kundeoplevelsesservices til bilforhandlere. Virksomheden var rentabel og i stabil vækst. Tidligt opdagede teamet, at den reelle mulighed lå i at bruge data til at aktivere og fastholde bilforhandlernes kunder mere intelligent. Den indsigt blev grundlaget for Autoflows' AI-drevne platform.

Markedspotentialet var enorm. Teamet havde kreativitet, brancheekspertise og guts. Men passivt ejerskab og begrænsede investeringer i produkt og organisation holdt dem tilbage og gjorde det svært at skalere i det tempo, som muligheden fortjente.

At vælge den rette partner til Autoflows' næste kapitel

Med en stærk markedsposition og dokumenteret rentabilitet tiltrak Autoflows betydelig investorinteresse. Men ledelsesteamet søgte mere end kapital – de ønskede en langsigtet partner, der ville bygge det næste kapitel med dem.

“Mange investorer bankede på vores dør. Monterro skilte sig ud som den eneste, vi følte var oprigtigt nysgerrig på vores forretning og forpligtet til at bygge den videre sammen med os.” – Nicholas Malcolm, CEO hos Autoflows

Fra de første samtaler fandt Autoflows og Monterro samhørighed i værdier, ambitioner og den strategiske retning for virksomheden. Med Monterro i bestyrelsen fik Autoflows adgang til praktisk erfaring fra ledere, der tidligere har skaleret flere SaaS-virksomheder.

Acceleratoren for vækst

Monterro blev hurtigt en nøglekomponent i Autoflows' vækstrejse. Med tæt samarbejde, ugentlige kontaktpunkter og fælles mål havde Autoflows nu den aktive partner, der var nødvendig for at bygge langsigtet, bæredygtig succes.

"Vi var allerede i en god position med et stærkt produkt og en rentabel virksomhed. Monterro er den accelerator, der hjælper os med at tage vores forretning til næste niveau." – Nicholas Malcolm, CEO hos Autoflows

"Vi så et stort markedspotentiale for Autoflows' tilbud, men de var underinvesterede i produkt og organisation. Det er her, Monterros erfaring kan gøre en forskel og støtte Autoflows med at opbygge en organisation til skalerbar vækst." – Erik Syrén, Portfolio Chair hos Monterro og bestyrelsesformand hos Autoflows

Låser AI-muligheder op sammen

AI er centralt i Autoflows' tilbud. Platformen udnytter intelligent teknologi i hvert trin af kunderejsen – fra adfærdsdata-analyse og forudsigelser til udgående opsygning og indgående kundeservice. Med 60% af serviceaftaler, der stadig bookes via telefon, og mere end 30% af indgående opkald, der går ubesvaret eller opgives, har bilforhandlere et akut behov for smartere kundeserviceværktøjer.

Autoflows' AI-drevne serviceagent håndterer indgående opkald til enhver tid og styrker kundeservice og fastholdelse. Tilsvarende udløses udgående opkald automatisk af kundebegivenheder for at administrere serviceaftaler, påmindelser og statusopdateringer. Resultatet er, at Autoflows sikrer, at hvert opkald besvares og hver kunde betjenes – og dermed booker flere aftaler, øger eftermarkedsomsætningen og forbedrer kundetilfredsheden.

Med støtte fra Monterros interne AI-eksperter udforsker teamet løbende nye muligheder for at styrke produktet og optimere interne processer med AI. Fra prædiktionsmodeller til interne hackathons med vibe coding fortsætter teamet med at presse grænserne. Denne fremsynede tilgang vandt Autoflows titlen "AI Pioneer of the Year" i 2025.

"Vi får værdifuld støtte fra Monterros AI-eksperter. Selvom vi er en AI-native organisation, har vi brug for en partner at sparre med – en, der kan udfordre os og hjælpe os med at udforske nye muligheder for at udnytte AI i vores produkt såvel som i vores drift." – Nicholas Malcolm, CEO hos Autoflows